Shenzhen H&S Innovation Technology Co., Ltd Qualitätskontrolle

Unser Unternehmen bietet mindestens 24 Stunden kostenlose Schulungen vor Ort an, um sicherzustellen, dass das Betriebs- und Wartungspersonal der Beschaffungseinheit ein ausreichendes Verständnis des Geräteprinzips hat und einfache Hardwarefehler schnell beheben kann. Gleichzeitig bieten wir den spezifischen Bedienern der Beschaffungseinheit Schulungen zur Bedienung und Nutzung der Anwendungssoftware an und unterstützen sie bei der Veröffentlichung von Informationen wie Text, Bildern und Videos. Das Schulungskontingent wird von der Beschaffungseinheit entsprechend der tatsächlichen Situation festgelegt.

Eine dedizierte Person ist für das entsprechende Management verantwortlich: Benennung eines dedizierten Business Managers zur Bereitstellung von Vor-Ort-Dienstleistungen für Ihr Unternehmen und zur Bereitstellung eines "One-Stop"-Services für Kunden;

Eine dedizierte Person ist für den Post-Letter-Service verantwortlich: Benennung eines dedizierten Kundenservice-Center-Managers, der für die tägliche Kommunikation, Koordination und Abstimmung mit Ihrem Unternehmen verantwortlich ist;

Beschwerdebearbeitung: Auf alle Servicebeschwerden wird innerhalb einer halben Stunde von einem dedizierten Serviceinspektor reagiert. Bei Serviceunfällen werden diese gemäß dem Serviceunfallplan behandelt, und das endgültige Bearbeitungsergebnis wird innerhalb von zwei Werktagen mitgeteilt;

Versicherungsentschädigung: Nach Beschädigung der Waren benachrichtigt unser Unternehmen Ihr Unternehmen so schnell wie möglich und meldet dies an lokale unparteiische Institutionen und Versicherungsgesellschaften und koordiniert mit Ihrem Unternehmen die Bearbeitung relevanter Schadensdokumente;

Serviceverbesserung: Unsere Logistikexperten, Fachleute, Kundendienstmitarbeiter, Bediener und relevantes Personal aus der Logistikabteilung Ihres Unternehmens überprüfen regelmäßig die Vorarbeiten und schlagen bessere Lösungen vor. Unsere Logistikexperten bieten auch Schulungen für die Mitarbeiter Ihres Unternehmens an.

Abholung: Nach Erhalt der Kundenanweisungen werden die Waren am vom Kunden angegebenen Bestimmungsort abgeholt, mit einer Abholzeitdifferenz von höchstens 1 Stunde;

Buchung/Lager: Sicherstellung der Fertigstellung am selben Tag und Bereitstellung einer schriftlichen Bestätigung;

Versand: Alle Waren werden pünktlich gemäß der vom Kunden geplanten Zeit versendet;

Zustellung: Nach Ankunft der Waren am Bestimmungsort umgehend den Empfänger kontaktieren und pünktlich bis vor die Haustür zustellen;

Anfrage: Die Reaktionszeit sollte 30 Minuten nicht überschreiten;

Die Warenverfolgung ist in Informationsverfolgung und manuelle Verfolgung unterteilt, wobei dediziertes Personal für die rechtzeitige Anfrage verantwortlich ist.

Informationsverfolgung: Kunden können den Status der Waren mit der Frachtbriefnummer unseres Unternehmens selbst überprüfen;

Dedizierte Personenverfolgung: Dedizierte Kundendienstmitarbeiter melden den Kunden regelmäßig den Status der Waren während des Transports per Telefon, Fax oder E-Mail.