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Standard: IS09001Zahl: ZK2024040249260Heft Datum: 2024-07-12Verfallsdatum: 2027-07-11
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Standard: FCC SDOCZahl: HK2010263094EHeft Datum: 2020-11-09Verfallsdatum:
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Our company provides at least 24 hours of free on-site training to ensure that the operation and maintenance personnel of the procurement unit have sufficient understanding of the principle of the equipment and can quickly troubleshoot simple hardware faultsGleichzeitig bieten wir den spezifischen Betreibern der Beschaffungseinheit Schulungen zum Betrieb und zur Nutzung von Anwendungssoftware an und unterstützen sie bei der Veröffentlichung von Informationen wie Text,BilderDie Ausbildungsquote wird von der Beschaffungsstelle entsprechend der tatsächlichen Situation festgelegt.
1Eine eigene Person ist für die entsprechende Verwaltung verantwortlich: Benennen Sie einen eigens dafür zuständigen Geschäftsleiter, der Ihrem Unternehmen vor Ort Dienstleistungen erbringt und Kunden einen "One-Stop"-Service anbietet;
2- spezialisierte Person, die für den Postbriefservice verantwortlich ist: Benennen Sie einen spezialisierten Manager des Kundenservice-Zentrums, der für die tägliche Kommunikation, Koordination,und die Koordinierung mit Ihrem Unternehmen;
3- Beschwerdebearbeitung: Alle Servicebeschwerden werden innerhalb einer halben Stunde von einem speziellen Serviceinspektor beantwortet.Sie werden gemäß dem Betriebsunfallplan behandelt., und das endgültige Bearbeitungsresultat wird innerhalb von zwei Arbeitstagen beantwortet;
4Versicherungsschadenersatz: Nach Beschädigung der Ware wird unsere Firma Ihre Firma so schnell wie möglich benachrichtigen und lokale unparteiische Institutionen und Versicherungsgesellschaften informieren.und koordinieren Sie mit Ihrem Unternehmen die Abwicklung der einschlägigen Anspruchsdokumente;
5Verbesserung des Service: Unsere Logistik-Experten, Fachleute, Kundendienstmitarbeiter, Betreiber,und das entsprechende Personal der Logistikabteilung Ihres Unternehmens werden die Vorarbeiten regelmäßig überprüfen und bessere Lösungen vorschlagenUnsere Logistik-Experten werden auch die Mitarbeiter Ihres Unternehmens professionell ausbilden.
A、 Abholung: Nach Erhalt der Anweisungen des Kunden die Ware an dem vom Kunden angegebenen Ort abholen, wobei der Abholzeitraum nicht mehr als 1 Stunde beträgt;
B、 Buchung/Lager: Sicherstellung der Fertigstellung am selben Tag und schriftliche Bestätigung;
C、 Versand: Alle Waren werden pünktlich gemäß der vom Kunden geplanten Zeit abfahren;
D、 Lieferung: Sobald die Waren am Bestimmungsort angekommen sind, wenden Sie sich unverzüglich an den Empfänger und liefern sie Ihnen pünktlich an;
E, Abfrage: Die Antwortzeit darf 30 Minuten nicht überschreiten.
F、 Die Warenverfolgung gliedert sich in Informationsverfolgung und manuelle Verfolgung, wobei spezielle Mitarbeiter für eine rechtzeitige Anfrage verantwortlich sind.
Informationsverfolgung: Kunden können den Status der Waren selbst mit der Frachtbriefnummer unseres Unternehmens überprüfen;
Dedicated person tracking: Dedicated customer service staff berichten regelmäßig über den Status von Waren im Transit an Kunden per Telefon, Fax oder E-Mail.