Shenzhen H&S Innovation Technology Co., Ltd Qualitätskontrolle

HSCXLED ist spezialisiert auf Forschung und Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service von LED-Displays. Wir konzentrieren uns auf jeden Prozess der LED-Display-Produktion mit 100% Qualitätskontrolle und -prüfung. Der folgende Ablauf zeigt unsere Produktions- und Qualitätskontrollrichtlinie.

Unser Unternehmen bietet mindestens 24 Stunden kostenlose Vor-Ort-Schulungen an, um sicherzustellen, dass das Betriebs- und Wartungspersonal der Beschaffungseinheit ein ausreichendes Verständnis des Geräteprinzips hat und einfache Hardwarefehler schnell beheben kann. Gleichzeitig bieten wir Schulungen zur Bedienung und Nutzung von Anwendungssoftware für die spezifischen Bediener der Beschaffungseinheit an und unterstützen sie bei der Veröffentlichung von Informationen wie Text, Bildern und Videos. Das Schulungskontingent wird von der Beschaffungseinheit entsprechend der tatsächlichen Situation festgelegt.

Eine dedizierte Person ist für das entsprechende Management verantwortlich: Benennung eines dedizierten Business Managers zur Bereitstellung von Vor-Ort-Dienstleistungen für Ihr Unternehmen und zur Bereitstellung eines "One-Stop"-Services für Kunden;

Eine dedizierte Person ist für den Post-Letter-Service verantwortlich: Benennung eines dedizierten Kundendienstcenter-Managers, der für die tägliche Kommunikation, Koordination und Abstimmung mit Ihrem Unternehmen zuständig ist;

Beschwerdebearbeitung: Auf alle Servicebeschwerden wird innerhalb einer halben Stunde von einem dedizierten Serviceinspektor reagiert. Bei Serviceunfällen werden diese gemäß dem Serviceunfallplan behandelt, und das endgültige Bearbeitungsergebnis wird innerhalb von zwei Werktagen mitgeteilt;

Versicherungsentschädigung: Nach Beschädigung der Waren benachrichtigt unser Unternehmen Ihr Unternehmen so schnell wie möglich und meldet dies den lokalen unparteiischen Institutionen und Versicherungsgesellschaften und koordiniert mit Ihrem Unternehmen die Bearbeitung relevanter Schadensdokumente;

Serviceverbesserung: Unsere Logistikexperten, Fachleute, Kundendienstmitarbeiter, Bediener und relevantes Personal aus der Logistikabteilung Ihres Unternehmens überprüfen regelmäßig die Vorarbeiten und schlagen bessere Lösungen vor. Unsere Logistikexperten bieten auch professionelle Schulungen für die Mitarbeiter Ihres Unternehmens an.

Abholung: Nach Erhalt der Kundenanweisungen werden die Waren am vom Kunden angegebenen Bestimmungsort abgeholt, mit einer Zeitdifferenz von höchstens 1 Stunde;

Buchung/Lager: Sicherstellung der Fertigstellung am selben Tag und Bereitstellung einer schriftlichen Bestätigung;

Versand: Alle Waren werden pünktlich gemäß der vom Kunden geplanten Zeit versandt;

Zustellung: Nach Ankunft der Waren am Bestimmungsort umgehend den Empfänger kontaktieren und die Waren pünktlich bis vor Ihre Haustür liefern;

Anfrage: Die Reaktionszeit sollte 30 Minuten nicht überschreiten;

Die Warenverfolgung ist in Informationsverfolgung und manuelle Verfolgung unterteilt, wobei dediziertes Personal für die rechtzeitige Anfrage zuständig ist.

Informationsverfolgung: Kunden können den Status der Waren mit der Frachtbriefnummer unseres Unternehmens selbst überprüfen;

Dedizierte Personenverfolgung: Dedizierte Kundendienstmitarbeiter melden den Kunden regelmäßig den Status der Waren während des Transports per Telefon, Fax oder E-Mail.